Kontakt os

Redaktionelle henvendelser

Denne kontaktformular gælder udelukkende for spørgsmål om 20bets gennemgang, og den dækker ikke tekniske problemer med din konto, indbetalinger eller udbetalinger. Redaktionen forholder sig til indholdet på siden.

Spørgsmål om spiludvalg, bonusvilkår, RTP og volatilitet for de anmeldte spil hører hjemme her. Det samme gælder forespørgsler om, hvorvidt en given kampagne stadig er aktiv, eller om en beskrevet funktion matcher virkeligheden.

Konto- og betalingsspørgsmål

Problemer med login, verificering, indbetalingsfejl eller afventende udbetalinger skal rettes direkte til 20bets egen kundeservice. Redaktionen har hverken adgang til spilleres konti eller til operatørens systemer, og vi kan derfor hverken undersøge sager eller ændre status på en transaktion.

Årsagen er enkel: kun operatøren har de nødvendige data og beføjelser. En henvendelse her om sådanne forhold vil alene blive videresendt, hvilket forsinker sagen unødigt. Gå altid først til operatørens supportkanaler, når det drejer sig om penge eller adgang.

Rettelser og forældede oplysninger

Finder du fejl i gennemgangen, eller opdager du, at en bonus, et spil eller en betalingsmetode ikke længere svarer til beskrivelsen, så brug formularen. Redaktionen gennemgår henvendelser løbende og opdaterer siden, når en fejl kan bekræftes.

Vær konkret i din henvendelse: angiv, hvilken del af siden der er forkert, og hvad den korrekte oplysning er. Uden en klar reference kan vi ikke verificere ændringen, og udokumenterede rettelser foretages ikke. Vi kontrollerer oplysninger mod operatørens egne vilkår og mod uafhængige kilder, før vi ændrer noget.

Ansvarsgrænser

Redaktionen bekræfter ikke eller afkræfter enkeltpersoners oplevelser med 20bet, og vi formidler ikke klager videre til operatøren. Spørgsmål om ansvar, erstatning eller fortolkning af bonusvilkår skal stilles til operatøren selv. Spil skal foregå ansvarligt, og henvendelser om selvudelukkelse eller spiladfærd bedes rettet mod operatørens værktøjer herfor.